Γιατί οι επιχειρήσεις σε τουριστικές περιοχές χρειάζονται πολύγλωσσες ιστοσελίδες (websites)

Φανταστείτε, ένα βράδυ του Ιουλίου. Μια οικογένεια κατεβαίνει από το φέρρυ μποτ, κουρασμένη και πεινασμένη. Πριν αποφασίσει πού θα φάει ή πού θα μείνει, κάνει το πιο απλό: παίρνει το κινητό και κάνει μια γρήγορη αναζήτηση. «Εστιατόριο κοντά μου.» «Οικογενειακό ξενοδοχείο κοντά στην θάλασσα.» «Τι να κάνω απόψε.» Μέσα στα επόμενα τριάντα δευτερόλεπτα, θα αποφασίσει αν θα περάσει την πόρτα της δικιά σας επιχείρησης ή κάποιου ανταγωνιστή σας.

Αυτή η οικογένεια μπορεί να είναι Βρετανοί, Γερμανοί, Ολλανδοί, Ρουμάνοι, Τούρκοι ή Πολωνοί. Οι πελάτες σας μιλούν πολλές, διαφορετικές γλώσσες. Αν το website σας υποστηρίζει μόνο μία ή δύο γλώσσες, τότε αθόρυβα, μπορεί και να χάνετε μία μεγάλη μερίδα υποψηφίων πελατών.

Γι' αυτό ένα πολύγλωσσο website δεν είναι «άλλη μιά πολυτέλεια» για μία τουριστική επιχείρηση. Είναι ένα από τα πιο σημαντικά εργαλεία που έχετε για να προσελκύσετε ξένους επισκέπτες, να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους και να εξασφαλίσετε απευθείας κρατήσεις — χωρίς να πληρώνετε προμήθεια σε κανέναν. Ας δούμε ακριβώς γιατί, με απλά λόγια.

Οι πελάτες σας δεν μιλούν όλοι την ίδια γλώσσα

Ένας τουριστικός προορισμός σαν την Θάσο είναι, εξ ορισμού, ένας τόπος όπου ταξιδεύουν και παραθερίζουν άνθρωποι από διάφορα μέρη της Ευρώπης, και όχι μόνο. Ολόκληρη η τοπική οικονομία — ξενοδοχεία, δωμάτια, εστιατόρια, καφετέριες, ενοικιαζόμενα αυτοκινήτα και μηχανές, τουριστικά γραφεία, και άλλα καταστήματα — στηρίζονται στους επισκέπτες μας από το εξωτερικό. Κι όμως, πολλές από αυτές τις επιχειρήσεις έχουν ιστοσελίδα σε μία ή δύο μόνο γλώσσες.

Σκεφτείτε πώς θα ήσασταν εσείς ως τουρίστας. Επισκέπτεστε μια χώρα, χωρίς να γνωρίζετε την ομιλούμενη γλώσσα και ανοίγετε το website ενός εστιατορίου, που δεν καταλαβαίνετε τι γράφει, τι θα κάνατε; Μάλλον, θα προχωρούσατε στο επόμενο εστιατόριο στην αναζήτηση σας, πατώντας στο κουμπί πίσω» και κάνοντας κλικ στο επόμενο αποτέλεσμα — αυτό που μπορείτε να διαβάσετε. Οι μελλοντικοί σας πελάτες κάνουν ακριβώς το ίδιο.

Ένα πολύγλωσσο website μπορεί να εξαλείψει αυτό το εμπόδιο, επιτρέποντας σε κάθε επισκέπτη να διαβάσει τον κατάλογό σας, να δει τα δωμάτιά σας, τις τιμές σας και να κλείσει ένα τραπέζι ή ένα δωμάτιο με σιγουριά, στη γλώσσα του, χωρίς εκπλήξεις και δυσαρέσκειες.

Τι είναι όμως ένα πολύγλωσσο website;

Με απλά λόγια, ένα πολύγλωσσο website είναι μια ιστοσελίδα που εμφανίζει το περιεχόμενό της σε περισσότερες από μία γλώσσες. Ο επισκέπτης μπορεί να πατήσει σε ένα κουμπί ή σε μια σημαία, και ολόκληρο το site — κατάλογοι, περιγραφές, κουμπιά, στοιχεία επικοινωνίας — να μετατραπούν αμέσως στη γλώσσα της επιλογής του.

Δεν είναι το ίδιο με το να βάλετε ένα widget τύπου «Google Translate» στη σελίδα. Και αυτό γιατί, ένα σωστό πολύγλωσσο website έχει κάθε έκδοση γραμμένη και ελεγμένη από ανθρώπους, ώστε το κείμενο να ακούγεται φυσικό, επαγγελματικό και φιλόξενο — και όχι μια μηχανική μετάφραση δίχως νόημα και συνοχή. Για μια τουριστική επιχείρηση αυτό έχει ύψιστη σημασία, καθώς το website σας αποτελεί την πρώτη εντύπωση που σχηματίζει ο πελάτης πρωτού σας γνωρίσει.

Περισσότεροι πελάτες και ψηλότερη θέση στα αποτελέματα μηχανών αναζήτησης, όπως το Google

Κάθε γλώσσα που προσθέτετε ανοίγει την πόρτα σε εκατομμύρια νέους πιθανούς επισκέπτες. Μόνο μια αγγλική έκδοση θα μπορούσε να είναι αρκετή για ταξιδιώτες από τη Βρετανία, την Ιρλανδία, τη Βόρεια Αμερική και τη Σκανδιναβία, καθώς τα Αγγλικά είναι η γλώσσα που χρησιμοποιούν οι περισσότεροι τουρίστες. Ωστόσο, στην Θάσο έρχονται και αρκετοί ταξιδιώτες (από Βαλκάνια και άλλες χώρες όπως Γερμανία), που δεν καταλαβαίνουν σε επαρκή βαθμό ή καθόλου την αγγλική γλώσσα.

Αλλάζει επίσης τον τρόπο με τον οποίο σας βρίσκουν. Όταν κάποιος ψάχνει στο Google στα Αγγλικά, το Google αναζητά σελίδες στα Αγγλικά — οπότε αν το site σας υπάρχει μόνο στα Ελληνικά, είστε σχεδόν αόρατοι. Εδώ μπαίνει το SEO (η βελτιστοποίηση για τις μηχανές αναζήτησης που σας ανεβάζει ψηλά στο Google): ένα πολύγλωσσο website δίνει στις μηχανές αναζήτησης ξεχωριστή έκδοση για κάθε γλώσσα, οπότε έχετε πολλές ευκαιρίες να εμφανιστείτε αντί για μία.

Το τοπικό SEO μετράει εξίσου. Οι τουρίστες ψάχνουν συνεχώς φράσεις όπως «καλύτερο πρωινό στα Λιμενάρια» ή «ξενοδοχείο κοντά στην Χρυσή Αμμουδιά». Ένα website φτιαγμένο με γνώμονα το τοπικό SEO, στις γλώσσες των επισκεπτών σας, «πιάνει» ακριβώς αυτές τις αναζητήσεις. Αυτό είναι βασικό κομμάτι της δουλειάς μας στην agénor.BI: φτιάχνουμε γρήγορα, φιλικά προς κινητά, πολύγλωσσα websites σχεδιασμένα από την αρχή για να κατατάσσονται ψηλά στις αναζητήσεις Google και να μετατρέπουν τις αναζητήσεις αυτές σε πελάτες.

Εμπιστοσύνη — και περισσότερες απευθείας κρατήσεις

Οι άνθρωποι αγοράζουν από επιχειρήσεις που εμπιστεύονται, και τίποτα δεν χτίζει εμπιστοσύνη πιο γρήγορα από το να τους μιλάς στη γλώσσα τους. Ένας επισκέπτης που ανοίγει μια προσεγμένη, καλογραμμένη σελίδα στη γλώσσα του νιώθει αμέσως ότι τον φροντίζουν — και είναι πολύ πιο πιθανό να κλείσει δωμάτιο, να κρατήσει τραπέζι ή να πληρώσει προκαταβολή online.

Αυτή η εμπιστοσύνη προσμετράται κατευθείαν στα κέρδη σας. Πολλές τουριστικές επιχειρήσεις, στηρίζονται σε πλατφόρμες κρατήσεων και ταξιδιωτικά γραφεία, που διατηρούν ένα μεγάλο ποσοστό από κάθε κράτηση — συχνά 15% έως 25% ή και περισσότερο. Ένα δυνατό πολύγλωσσο website το αντιστρέφει: όταν οι ξένοι επισκέπτες μπορούν εύκολα να σας βρουν, να καταλάβουν το περιεχόμενο της σελίδας σας και έπειτα να κλείσουν απευθείας μαζί σας, τότε η κράτηση είναι δική σας και η προμήθεια μένει στην τσέπη σας. Σε μια ολόκληρη σεζόν, αυτό μπορεί να αλλάξει την κερδοφορία ενός μικρού ξενοδοχείου ή εστιατορίου. Στην agénor.BI, οι πελάτες μας μπορούν να δουν σημαντική αύξηση στις απευθείας κρατήσεις, μόλις το website τους λειτουργήσει σωστά σε κάθε γλώσσα που μιλούν οι επισκέπτες τους.

Οι συνηθισμένες αμφιβολίες

«Δεν φτάνει το Google Translate;»
Όχι για μια επιχείρηση. Η αυτόματη μετάφραση συχνά ακούγεται ρομποτική ή ντροπιαστική, και οι μηχανές αναζήτησης δεν την αναγνωρίζουν ως περιεχόμενο — βλάπτοντας έτσι την εμπιστοσύνη που χτίζετε.

«Δεν είναι ακριβό και περίπλοκο;»
Είναι πολύ πιο προσιτό απ' όσο περιμένουν οι περισσότεροι, και αποσβένεται γρήγορα από τις επιπλέον κρατήσεις και τις προμήθειες που γλιτώνετε. Το τεχνικό κομμάτι είναι λίγο περίπλοκο, αλλά αυτό για εμάς είναι μια ευχάριστη πρόκληση, που φέρνουμε εις πέρας με επιτυχία για εσάς.

«Έχω ήδη σελίδα στο Facebook, Instagram, κτλ.»
Τα social media είναι ιδιαίτερα χρήσιμα, αλλά δεν είναι πάντοτε η πρώτη επιλογή για όλες τις ηλικιακές ομάδες, ούτε εκεί που ανατρέχουν κατευθείαν οι περισσότεροι. Ένα δικό σας website διαθέσιμο όλο το εικοσιτετράωρο, με όλες τις υπηρεσίες, παροχές και δράσεις σας, σε κάθε γλώσσα, πάντα αποτελεί μια καλύτερη και οργανωμένη επιλογή για την ανάδειξη της επιχείρησής σας.

Πώς μπορεί να βοηθήσει η agénor.BI

Με έδρα τη Θάσο και ποικίλες συνεργασίες, όπως με ξενοδοχεία, καταλύματα, καφετέριες, εστιατόρια και ταβέρνες, η agénor.BI δημιουργεί πολύγλωσσα websites που είναι γρήγορα, ασφαλή και σχεδιασμένα να επιφέρουν αποτελέσματα για την επιχείρησή σας. Οι σελίδες μας αλλάζουν γλώσσα με ένα κλικ, είναι πλήρως βελτιστοποιημένες για Google και κινητά, και μπορούν να περιλαμβάνουν μηχανές απευθείας κρατήσεων, online παραγγελίες και κρατήσεις τραπεζιών — ώστε περισσότεροι πελάτες να κλείνουν μαζί σας και όχι μέσω τρίτων. Στην agenor.BI, σας εξηγούμε τα πάντα με απλά λόγια, είμαστε πάντα δίπλα σας για να αναβαθμίσουμε την επιχείρησή σας, αναλαμβάνοντας το SEO και το τεχνικό μέρος της, το οποίο στηρίζουμε με στατιστικές αναλύσεις, τις οποίες θα ερμηνεύσουμε για εσάς με απλό και κατανοητό τρόπο.

Επικοινωνήστε με την agénor.BI, γιατί εμείς ξέρουμε πως να πάμε ένα βήμα μπροστά την επιχείρησή σας και πως να καταφέρουμε να σας κάνουμε να ξεχωρίσετε από τους άλλους, δημιουργώντας ένα προσιτό πολύγλωσσο website για όλους τους επισκέπτες.