Όροι και Προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ]

1. Σχετικά με εμάς και τους παρόντες Όρους

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (οι «Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του ιστότοπου που είναι διαθέσιμος στη διεύθυνση agenor.bi (ο «Ιστότοπος») και, από κοινού με οποιαδήποτε χωριστή έγγραφη συμφωνία, την παροχή των υπηρεσιών μας επιχειρηματικής ανάλυσης (business analytics) και ανάπτυξης ιστοσελίδων (οι «Υπηρεσίες»).

Ο Ιστότοπος και οι Υπηρεσίες τελούν υπό τη διαχείριση της:

• [ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ] («Agenor», «εμείς», «εμάς», «μας»), εταιρείας που έχει συσταθεί κατά το ελληνικό δίκαιο με τη μορφή [ΝΟΜΙΚΗ ΜΟΡΦΗ, π.χ. Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία (Ι.Κ.Ε.)]
• Έδρα / Διεύθυνση: [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ], Θάσος, [Τ.Κ.], Περιφερειακή Ενότητα Καβάλας, Ελλάδα
• Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: [ΑΡΙΘΜΟΣ ΓΕΜΗ]
• ΑΦΜ: [ΑΦΜ] — Δ.Ο.Υ.: [ΔΟΥ]
• Email: [EMAIL] · Τηλέφωνο: [ΤΗΛΕΦΩΝΟ]

Οι ανωτέρω πληροφορίες της εταιρείας δημοσιεύονται σύμφωνα με το Π.Δ. 131/2003 (ενσωμάτωση της Οδηγίας 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο) και το άρθρο 5 αυτού.

Με την πρόσβαση στον Ιστότοπο ή την ανάθεση σε εμάς Υπηρεσιών, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παρόντες Όρους. Εάν δεν τους αποδέχεστε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο ή τις Υπηρεσίες.

2. Ορισμοί

• «Πελάτης»: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που μας αναθέτει την παροχή Υπηρεσιών.
• «Καταναλωτής»: κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα, κατά την έννοια του Ν. 2251/1994.
• «Παραδοτέα»: κάθε αναφορά, πίνακας ελέγχου (dashboard), ανάλυση, σύνολο δεδομένων, πηγαίος κώδικας, σχεδιασμός, ιστότοπος, εφαρμογή ή άλλο υλικό που δημιουργούμε για Πελάτη βάσει Σύμβασης Παροχής Υπηρεσιών.
• «Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών»: η συγκεκριμένη προσφορά, προσφορά τιμής, περιγραφή έργου (statement of work), δελτίο παραγγελίας ή σύμβαση που υπογράφουμε ή άλλως συμφωνούμε εγγράφως με Πελάτη για συγκεκριμένο έργο.
• «Περιεχόμενο»: κάθε κείμενο, γραφικό, λογότυπο, λογισμικό και άλλο υλικό που διατίθεται στον Ιστότοπο.

3. Οι Υπηρεσίες μας

Παρέχουμε, μεταξύ άλλων, υπηρεσίες επιχειρηματικής ευφυΐας (business intelligence) και ανάλυσης δεδομένων, οπτικοποίησης δεδομένων και αναφορών, καθώς και σχεδιασμό, ανάπτυξη, εγκατάσταση και συντήρηση ιστοτόπων και διαδικτυακών εφαρμογών. Το ακριβές αντικείμενο, τα παραδοτέα, τα χρονοδιαγράμματα, οι αμοιβές και τα κριτήρια αποδοχής για κάθε έργο καθορίζονται στην εκάστοτε Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών. Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων και υπογεγραμμένης Σύμβασης Παροχής Υπηρεσιών, υπερισχύει η Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών για το συγκεκριμένο έργο.

Οι περιγραφές των Υπηρεσιών στον Ιστότοπο παρέχονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν συνιστούν δεσμευτική προσφορά. Η υποβολή αιτήματος προσφοράς μέσω του Ιστότοπου συνιστά πρόσκληση προς εμάς για την υποβολή προσφοράς· σύμβαση καταρτίζεται μόνο όταν συμφωνηθεί εγγράφως Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών.

Οι Υπηρεσίες μας απευθύνονται σε επιχειρήσεις, επαγγελματίες και οργανισμούς. Η διαδικασία αιτήματος προσφοράς του Ιστότοπου προορίζεται για χρήση με επαγγελματική/επιχειρηματική ιδιότητα και, με την υποβολή αιτήματος προσφοράς, επιβεβαιώνετε ότι ενεργείτε για σκοπούς σχετικούς με την εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική σας δραστηριότητα. Στις περιπτώσεις όπου εντούτοις συμβαλλόμαστε με Καταναλωτή, εφαρμόζονται οι πρόσθετες προστασίες του Άρθρου 13.

4. Χρήση του Ιστότοπου

Συμφωνείτε να χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο μόνο για νόμιμους σκοπούς και κατά τρόπο που δεν προσβάλλει τα δικαιώματα τρίτων, ούτε περιορίζει ή εμποδίζει τη χρήση του Ιστότοπου από τρίτους. Ειδικότερα, δεν επιτρέπεται να:

1. χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο κατά τρόπο που παραβιάζει το εφαρμοστέο ελληνικό, ενωσιακό ή άλλο δίκαιο·
2. επιχειρείτε να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον Ιστότοπο, στον διακομιστή όπου φιλοξενείται ή σε οποιονδήποτε συνδεδεμένο διακομιστή, υπολογιστή ή βάση δεδομένων·
3. εισάγετε ιούς, δούρειους ίππους (trojans), worms, logic bombs ή άλλο κακόβουλο ή τεχνολογικά επιβλαβές υλικό·
4. πραγματοποιείτε οποιαδήποτε αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων (scraping, harvesting, crawling) χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεσή μας·
5. αναπαράγετε, αντιγράφετε, μεταπωλείτε ή άλλως εκμεταλλεύεστε οποιοδήποτε τμήμα του Ιστότοπου κατά παράβαση των παρόντων Όρων.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να αποσύρουμε την πρόσβαση στον Ιστότοπο, εν όλω ή εν μέρει, ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση όπου αυτό είναι ευλόγως αναγκαίο.

5. Υποχρεώσεις του Πελάτη

Όταν μας αναθέτετε Υπηρεσίες, συμφωνείτε να:

1. παρέχετε ακριβείς, πλήρεις και έγκαιρες πληροφορίες, υλικό, πρόσβαση και συνεργασία που ευλόγως απαιτούνται για την εκτέλεση από εμάς·
2. διαθέτετε όλα τα αναγκαία δικαιώματα, άδειες και συγκαταθέσεις (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε νομικής βάσης για την προστασία δεδομένων) για κάθε δεδομένο, περιεχόμενο ή υλικό που μας παρέχετε·
3. συμμορφώνεστε με κάθε νόμο που εφαρμόζεται στη χρήση των Παραδοτέων από εσάς· και
4. ορίζετε αρμόδιο σημείο επικοινωνίας για την παροχή οδηγιών και εγκρίσεων.

Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αδυναμία εκτέλεσης στον βαθμό που οφείλεται σε μη εκπλήρωση των ανωτέρω υποχρεώσεών σας.

6. Αμοιβές, τιμολόγηση και πληρωμή

6.1 Οι αμοιβές είναι όπως ορίζονται στην εκάστοτε Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ ή άλλους εφαρμοστέους φόρους ή τέλη, τα οποία προστίθενται όπου απαιτείται από τον νόμο.

6.2 Εκτός εάν η Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών ορίζει διαφορετικά, ενδέχεται να απαιτήσουμε προκαταβολή πριν την έναρξη των εργασιών και να τιμολογούμε τμηματικά ή ανά ορόσημο.

6.3 Τα τιμολόγια εξοφλούνται εντός [π.χ. 14] ημερών από την ημερομηνία έκδοσης, με τους τρόπους που αναφέρονται στο τιμολόγιο.

6.4 Με την επιφύλαξη των λοιπών δικαιωμάτων μας, δικαιούμαστε να χρεώνουμε νόμιμους τόκους υπερημερίας για καθυστερημένες πληρωμές σε εμπορικές (business-to-business) συναλλαγές σύμφωνα με τον Ν. 4152/2013 (ενσωμάτωση της Οδηγίας 2011/7/ΕΕ για την καταπολέμηση των καθυστερήσεων πληρωμών στις εμπορικές συναλλαγές), και να αναστέλλουμε τις Υπηρεσίες και/ή να παρακρατούμε Παραδοτέα έως την πλήρη εξόφληση των οφειλόμενων ποσών.

6.5 Οι επιστροφές χρημάτων και η ακύρωση διέπονται από το Άρθρο 7 (εμπορικοί όροι) και, όταν είστε Καταναλωτής, από τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα του Άρθρου 13.

7. Προκαταβολές, ακύρωση και επιστροφές χρημάτων

7.1 Φύση των Υπηρεσιών. Οι Υπηρεσίες μας είναι εξατομικευμένες επαγγελματικές υπηρεσίες, οι οποίες οριοθετούνται και παρέχονται σε στάδια βάσει Σύμβασης Παροχής Υπηρεσιών. Οι αμοιβές αντικατοπτρίζουν την εργασία που εκτελείται και τα αποτελέσματα που παράγονται και όχι κάποιο επιστρέψιμο προϊόν. Το παρόν Άρθρο ορίζει τους εμπορικούς μας όρους επιστροφών και ακύρωσης· όταν είστε Καταναλωτής, εφαρμόζονται επιπλέον τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα του Άρθρου 13, τα οποία υπερισχύουν σε περίπτωση σύγκρουσης.

7.2 Προκαταβολές. Ενδέχεται να απαιτήσουμε προκαταβολή πριν την έναρξη των εργασιών. Η προκαταβολή δεσμεύει διαθεσιμότητα και καλύπτει την αρχική εργασία (όπως διερεύνηση, σχεδιασμό και προετοιμασία) και δεν επιστρέφεται εφόσον έχει ξεκινήσει η εν λόγω εργασία, εκτός εάν παραλείψουμε να παραδώσουμε την αντίστοιχη εργασία ή εάν ο αναγκαστικός νόμος ορίζει διαφορετικά.

7.3 Τμηματικές πληρωμές και πληρωμές ανά ορόσημο. Όταν ένα έργο τιμολογείται σε στάδια ή ορόσημα, κάθε πληρωμή καλύπτει την εργασία που ολοκληρώθηκε και έγινε αποδεκτή έως το εν λόγω στάδιο. Οι αμοιβές για ολοκληρωμένο και αποδεκτό στάδιο δεν επιστρέφονται.

7.4 Ακύρωση από τον Πελάτη. Μπορείτε να ακυρώσετε ένα εν εξελίξει έργο σύμφωνα με την εκάστοτε Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών. Σε περίπτωση ακύρωσης, εξακολουθείτε να οφείλετε να καταβάλετε (α) όλες τις Υπηρεσίες που παρασχέθηκαν έως την ημερομηνία ισχύος της ακύρωσης και (β) τυχόν μη ακυρώσιμα κόστη τρίτων που έχουμε ευλόγως αναλάβει για λογαριασμό σας (για παράδειγμα, άδειες, ονόματα τομέα (domains), φιλοξενία (hosting), πληρωμένη διαφήμιση ή αποθέματα υλικού (stock assets)). Οποιοδήποτε προκαταβληθέν ποσό υπερβαίνει την αξία των Υπηρεσιών που παρασχέθηκαν και των αναληφθέντων κοστών κατά τον χρόνο της ακύρωσης θα σας επιστραφεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

7.5 Κόστη τρίτων και μετακυλιόμενα κόστη. Ποσά που καταβάλλουμε σε τρίτους για λογαριασμό σας διέπονται από τους δικούς τους όρους και κατά κανόνα δεν επιστρέφονται μετά την αγορά τους, ακόμη και αν το συνολικό έργο ακυρωθεί.

7.6 Μη σύμμορφη εργασία. Εάν ένα Παραδοτέο δεν συμμορφώνεται με τις συμφωνηθείσες προδιαγραφές, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα και δώστε μας εύλογη δυνατότητα να το διερευνήσουμε και να το αποκαταστήσουμε. Πρωταρχική μας επανόρθωση είναι η διόρθωση ή εκ νέου εκτέλεση της μη σύμμορφης εργασίας· επιστροφή χρημάτων (εν όλω ή εν μέρει) εξετάζεται όταν η εκ νέου εκτέλεση δεν είναι δυνατή ή κατάλληλη. Ουδέν στο παρόν Άρθρο περιορίζει τυχόν αναγκαστικού δικαίου επανόρθωση διαθέσιμη στους Καταναλωτές.

7.7 Αίτημα επιστροφής χρημάτων. Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων αποστέλλονται στο [EMAIL] με αναφορά του σχετικού τιμολογίου ή έργου, του ποσού και του λόγου. Οι εγκεκριμένες επιστροφές πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

8. Πνευματική ιδιοκτησία

8.1 Περιεχόμενο Ιστότοπου. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του Ιστότοπου και του Περιεχομένου του ανήκουν ή έχουν παραχωρηθεί κατά χρήση στην Agenor και προστατεύονται από το ελληνικό και ενωσιακό δίκαιο. Ουδέν στους παρόντες Όρους μεταβιβάζει τέτοια δικαιώματα σε εσάς.

8.2 Προϋπάρχον υλικό. Κάθε μέρος διατηρεί την κυριότητα της πνευματικής ιδιοκτησίας που κατείχε πριν από ένα έργο, συμπεριλαμβανομένων των ιδιόκτητων εργαλείων, πλαισίων (frameworks), βιβλιοθηκών, τεχνογνωσίας και μεθοδολογιών μας (το «Υλικό της Agenor»).

8.3 Παραδοτέα. Εκτός εάν η Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών ορίζει διαφορετικά, και υπό την προϋπόθεση της πλήρους εξόφλησης όλων των εφαρμοστέων αμοιβών, εκχωρούμε ή παραχωρούμε στον Πελάτη τα δικαιώματα επί των εξατομικευμένων Παραδοτέων που προσδιορίζονται στη Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών. Όταν τα Παραδοτέα ενσωματώνουν Υλικό της Agenor ή στοιχεία τρίτων ή ανοικτού κώδικα (open-source), αυτά παραχωρούνται κατά χρήση (και δεν εκχωρούνται) υπό τους όρους της Σύμβασης Παροχής Υπηρεσιών και/ή των εφαρμοστέων αδειών των εν λόγω στοιχείων.

8.4 Χαρτοφυλάκιο έργων (Portfolio). Εκτός εάν συμφωνηθεί εγγράφως διαφορετικά, δικαιούμαστε να αναφέρουμε την επωνυμία του Πελάτη και να περιγράφουμε τη γενική φύση της εργασίας που εκτελέσαμε για σκοπούς προβολής και χαρτοφυλακίου έργων, εξαιρουμένων τυχόν εμπιστευτικών πληροφοριών.

9. Εμπιστευτικότητα

Κάθε μέρος ενδέχεται να λάβει εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου. Κάθε μέρος συμφωνεί να τηρεί μυστικές τις εμπιστευτικές πληροφορίες του άλλου, να τις χρησιμοποιεί μόνο για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών του και να μην τις αποκαλύπτει, παρά μόνο σε προσωπικό και υπεργολάβους που έχουν ανάγκη γνώσης και δεσμεύονται από ισοδύναμες υποχρεώσεις. Η παρούσα ρήτρα δεν εφαρμόζεται σε πληροφορίες που είναι ή καθίστανται δημόσιες χωρίς παράβαση, ήταν νομίμως γνωστές πριν την αποκάλυψη, ή πρέπει να αποκαλυφθούν εκ του νόμου ή από αρμόδια αρχή.

10. Προστασία δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων μέσω του Ιστότοπου και κατά την παροχή των Υπηρεσιών περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και στην Πολιτική Cookies, οι οποίες αποτελούν μέρος των παρόντων Όρων. Όταν, κατά την παροχή των Υπηρεσιών, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό Πελάτη (για παράδειγμα, κατά την ανάλυση συνόλων δεδομένων ή τη λειτουργία συστημάτων που ελέγχει ο Πελάτης), ενεργούμε ως εκτελών την επεξεργασία και ο Πελάτης ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας· η επεξεργασία αυτή διέπεται από χωριστή σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων που συνάπτεται σύμφωνα με το άρθρο 28 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, «ΓΚΠΔ») και τον Ν. 4624/2019.

11. Εγγυήσεις και αποποιήσεις

11.1 Θα παρέχουμε τις Υπηρεσίες με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα και σύμφωνα με την εκάστοτε Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών.

11.2 Με εξαίρεση όσα ρητά ορίζονται στους παρόντες Όρους ή σε Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών, και στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, ο Ιστότοπος και το Περιεχόμενό του παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται», και αποκλείουμε κάθε σιωπηρή εγγύηση, όρο ή προϋπόθεση. Δεν εγγυόμαστε ότι ο Ιστότοπος θα λειτουργεί αδιάλειπτα, χωρίς σφάλματα ή χωρίς επιβλαβή στοιχεία, ούτε ότι οι πληροφορίες σε αυτόν είναι πλήρεις ή επικαιροποιημένες.

11.3 Τα αποτελέσματα αναλύσεων, οι προβλέψεις και οι συστάσεις παρέχονται προς υποστήριξη της λήψης αποφάσεών σας και δεν συνιστούν χρηματοοικονομική, νομική, φορολογική ή άλλη επαγγελματική συμβουλή. Παραμένετε υπεύθυνοι για τις δικές σας επιχειρηματικές αποφάσεις.

11.4 Ουδέν στους παρόντες Όρους περιορίζει ή αποκλείει εγγύηση ή δικαίωμα που δεν μπορεί να περιοριστεί ή αποκλειστεί βάσει αναγκαστικού δικαίου, συμπεριλαμβανομένων των νόμιμων δικαιωμάτων των Καταναλωτών.

12. Περιορισμός ευθύνης

12.1 Ουδέν στους παρόντες Όρους αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη που οφείλεται σε αμέλειά μας, για δόλο ή δόλια ψευδή δήλωση, για βαριά αμέλεια ή εκ προθέσεως παράπτωμα, ή για οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή περιοριστεί βάσει του εφαρμοστέου δικαίου.

12.2 Με την επιφύλαξη του Άρθρου 12.1, και στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, δεν ευθυνόμαστε για απώλεια κερδών, απώλεια επιχειρηματικής δραστηριότητας, απώλεια εσόδων, απώλεια αναμενόμενων εξοικονομήσεων, απώλεια φήμης/πελατείας, ή για οποιαδήποτε έμμεση ή παρεπόμενη ζημία που προκύπτει από ή σε σχέση με τον Ιστότοπο ή τις Υπηρεσίες.

12.3 Με την επιφύλαξη των Άρθρων 12.1 και 12.2, η συνολική αθροιστική ευθύνη μας που προκύπτει από ή σε σχέση με συγκεκριμένο έργο, είτε εκ συμβάσεως, είτε εξ αδικοπραξίας (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), είτε εκ παραβάσεως νόμιμης υποχρέωσης ή άλλως, δεν υπερβαίνει το σύνολο των αμοιβών που κατέβαλε σε εμάς ο Πελάτης για το εν λόγω έργο κατά τους [π.χ. δώδεκα (12)] μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος που γέννησε την αξίωση.

12.4 Οι περιορισμοί του παρόντος Άρθρου 12 δεν εφαρμόζονται σε Καταναλωτή στον βαθμό που θα τον στερούσαν από δικαιώματα που κατοχυρώνονται από το αναγκαστικό ελληνικό δίκαιο προστασίας καταναλωτών.

13. Καταναλωτές

Το παρόν Άρθρο εφαρμόζεται μόνο όταν είστε Καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας). Αντικατοπτρίζει τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματά σας βάσει του Ν. 2251/1994 (ενσωμάτωση της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών) και υπερισχύει των Άρθρων 7 και 12 σε περίπτωση σύγκρουσης.

13.1 Διατήρηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας. Απολαμβάνετε των αναγκαστικού δικαίου προστασιών του Ν. 2251/1994 και της λοιπής εφαρμοστέας νομοθεσίας για τους καταναλωτές, και ουδέν στους παρόντες Όρους θίγει τα δικαιώματα αυτά.

13.2 Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Για συμβάσεις εξ αποστάσεως και εκτός εμπορικού καταστήματος, δικαιούστε κατά κανόνα να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγο. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα σύναψης της σύμβασης (για συμβάσεις υπηρεσιών) ή από την ημέρα παραλαβής του ψηφιακού περιεχομένου, κατά περίπτωση.

13.3 Τρόπος υπαναχώρησης. Ενημερώστε μας για την απόφασή σας με σαφή δήλωση — για παράδειγμα, με email στο [EMAIL] ή με επιστολή στην έδρα μας — πριν τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς όμως αυτό να είναι υποχρεωτικό.

13.4 Αποτελέσματα και επιστροφή. Εάν υπαναχωρήσετε εγκύρως, θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που λάβαμε από εσάς, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την απόφασή σας, με την επιφύλαξη των Άρθρων 13.5 και 13.6.

13.5 Εάν ζητήσατε να ξεκινήσουμε εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης. Εάν ζητήσατε ρητά να αρχίσουμε την εκτέλεση εντός της προθεσμίας των 14 ημερών, οφείλετε να καταβάλετε ποσό ανάλογο προς τις Υπηρεσίες που παρασχέθηκαν έως τη στιγμή που μας ενημερώνετε για την υπαναχώρησή σας.

13.6 Πότε χάνεται το δικαίωμα. Βάσει του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται, ή απόλλυται, ιδίως όταν: (α) η Υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως και η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας και την αναγνώρισή σας ότι θα απολέσετε το δικαίωμα με την πλήρη εκτέλεση· (β) παρέχουμε ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο και η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας και την αναγνώριση ότι με τον τρόπο αυτό απόλλυται το δικαίωμα· ή (γ) η σύμβαση αφορά αγαθά ή υπηρεσίες κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένα (που περιλαμβάνει τα περισσότερα έργα εξατομικευμένης ανάπτυξης και ανάλυσης). Επειδή οι Υπηρεσίες μας είναι κατά κανόνα εξατομικευμένες, συνήθως θα ζητούμε αυτή τη συγκατάθεση και αναγνώριση πριν την έναρξη των εργασιών.

13.7 Εναλλακτική επίλυση διαφορών. Εάν μια διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί απευθείας, μπορείτε να την παραπέμψετε σε αρμόδιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, ιδίως στον Συνήγορο του Καταναλωτή, Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα — www.synigoroskatanaloti.gr. (Η πρώην ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ/ODR) καταργήθηκε στις 20 Ιουλίου 2025 δυνάμει του Κανονισμού (ΕΕ) 2024/3228 και δεν είναι πλέον διαθέσιμη.) Τα ανωτέρω δεν θίγουν το δικαίωμά σας να προσφύγετε στα αρμόδια δικαστήρια.

14. Σύνδεσμοι και υπηρεσίες τρίτων

Ο Ιστότοπος και τα Παραδοτέα ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς, ή να ενσωματώνουν, ιστότοπους, πλατφόρμες ή υπηρεσίες τρίτων που δεν ελέγχουμε. Δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα, την ασφάλεια ή τις πρακτικές απορρήτου τους, και η συμπερίληψή τους δεν συνιστά έγκριση. Η χρήση υπηρεσιών τρίτων υπόκειται στους δικούς τους όρους.

15. Διάρκεια, αναστολή και λύση

15.1 Οι παρόντες Όροι ισχύουν όσο χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο. Οι όροι διάρκειας και λύσης ανά έργο ορίζονται στην εκάστοτε Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών.

15.2 Δικαιούμαστε να αναστείλουμε ή να λύσουμε την πρόσβασή σας στον Ιστότοπο ή στις Υπηρεσίες με άμεση ισχύ εάν παραβιάσετε ουσιωδώς τους παρόντες Όρους ή το εφαρμοστέο δίκαιο, ή δεν καταβάλετε αδιαμφισβήτητα οφειλόμενα ποσά, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικού δικαίου προστασιών καταναλωτών.

15.3 Οι διατάξεις που από τη φύση τους πρέπει να εξακολουθούν να ισχύουν μετά τη λύση (συμπεριλαμβανομένων των Άρθρων 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 17 και 18) εξακολουθούν να ισχύουν.

16. Ανωτέρα βία

Δεν ευθυνόμαστε για οποιαδήποτε αδυναμία ή καθυστέρηση εκτέλεσης στον βαθμό που οφείλεται σε γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, πυρκαγιάς, πλημμύρας, επιδημίας, πολέμου, κοινωνικών αναταραχών, κρατικών πράξεων, διακοπής υπηρεσιών κοινής ωφέλειας ή τηλεπικοινωνιών, κυβερνοεπιθέσεων ή αστοχιών παρόχων τρίτων.

17. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

17.1 Οι παρόντες Όροι και κάθε εξωσυμβατική υποχρέωση που προκύπτει από ή σε σχέση με αυτούς διέπονται από το δίκαιο της Ελλάδας.

17.2 Με την επιφύλαξη του Άρθρου 17.3, τα δικαστήρια της Καβάλας, Ελλάδα έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία για κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους.

17.3 Όταν είστε Καταναλωτής, η ανωτέρω επιλογή δικαίου και δικαιοδοσίας δεν σας στερεί την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής σας, και μπορείτε να ασκήσετε αγωγή ενώπιον των δικαστηρίων που ορίζονται από τους εφαρμοστέους ενωσιακούς κανόνες προστασίας καταναλωτών.

18. Γενικές διατάξεις

18.1 Τροποποιήσεις. Ενδέχεται να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Η ισχύουσα έκδοση είναι αυτή που δημοσιεύεται στον Ιστότοπο, φέρουσα την ανωτέρω ημερομηνία. Ουσιώδεις τροποποιήσεις που επηρεάζουν εν εξελίξει έργο θα γνωστοποιούνται στον θιγόμενο Πελάτη.

18.2 Μερική ακυρότητα. Εάν κάποια διάταξη κριθεί άκυρη ή ανεφάρμοστη, οι λοιπές διατάξεις εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως, και η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από έγκυρη που αποδίδει κατά το δυνατόν το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα.

18.3 Μη παραίτηση. Η μη άσκηση κάποιου δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.

18.4 Εκχώρηση. Δεν επιτρέπεται να εκχωρήσετε ή να μεταβιβάσετε τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεσή μας. Δικαιούμαστε να εκχωρήσουμε τους παρόντες Όρους σε διάδοχο της επιχείρησής μας.

18.5 Πλήρης συμφωνία. Οι παρόντες Όροι, από κοινού με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και οποιαδήποτε εφαρμοστέα Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών, συνιστούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ μας ως προς το αντικείμενό τους.

18.6 Κοινοποιήσεις. Οι κοινοποιήσεις προς εμάς αποστέλλονται στο [EMAIL] ή στην ανωτέρω έδρα μας.

19. Επικοινωνία

Ερωτήματα σχετικά με τους παρόντες Όρους μπορούν να αποσταλούν στο [EMAIL] ή στη [ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ], [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ], Θάσος, [Τ.Κ.], Καβάλα, Ελλάδα.